Política de reembolso

Oferecemos uma garantia de reembolso de 90 dias, o que significa que você tem 90 dias após o recebimento do produto para solicitar um reembolso.

Para iniciar um processo de reembolso, entre em contato conosco em suporte@stepvi.com.br

 

Danos e problemas:
Por favor, inspecione seu pedido assim que o receber e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você recebeu o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Reembolsos:
Notificaremos você assim que o reembolso for processado. Você receberá o reembolso na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou operadora de cartão de crédito processe e efetue o reembolso.

Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco em suporte@stepvi.com.br